Peito de frango com plástico/acrílico
Não resolvido
Curitiba - PR
25/07/2026 às 18:53
ID: 254839155
Ao preparar um peito de frango com osso da Seara, encontrei um fragmento rígido, transparente e afiado dentro da carne.
Fiz um teste de exposição ao fogo no objeto e o material derreteu e borbulhou, confirmando tratar-se de um pedaço de acrílico ou plástico rígido industrial, e não de cartilagem.
O produto apresentou um risco gravíssimo à saúde e à integridade física. Caso esse fragmento ou algum outro microfragmento camuflado fosse ingerido, haveria risco real de perfuração do trato digestivo ou lesão na garganta.
Registrei o problema pelo SAC no WhatsApp e enviei as fotos para alertar sobre o lote, mas o atendimento ficou travado em um robô que não transfere para um atendente humano e reinicia a conversa em loop, ignorando uma falha séria de controle de qualidade.
Para mim, ficou demonstrada a falha de controle de biossegurança no produto e a negligência do atendimento da empresa diante de uma situação com risco direto à vida do consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:43
Olá, Heloisa
Agradecemos novamente pelo seu contato e pela oportunidade de conversarmos.
Conforme alinhamos durante o atendimento ,na ocasião, gostaríamos de seguir com tratativa, porém, por sua escolha, a tratativa não foi seguida neste momento.
Ainda assim, queremos que saiba que seguimos à disposição e que nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível com a nossa marca
Caso mude de ideia ou precise de qualquer apoio futuramente, será um prazer te ajudar.
Protocolo: *****
Caso precise de orientações relacionadas a outros produtos, nossa Central permanece à disposição pelo 0800 047 2425, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 11h40 e das 12h40 às 17h, ou pelo WhatsApp (11) 4950-8096.
Atenciosamente,
Juliana Carvalho | Equipe Seara Brasil | Reclame AQUI
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 16:52
Conforme explicado pelo contato de WhatsApp, não tenho interesse em prosseguir com o atendimento, pois, após ver no Reclame Aqui a quantidade assustadora de tantos outros relatos de consumidores encontrando plástico e até ferro nos produtos, ficou claro que não se trata de um acidente isolado, mas de uma falha grave e recorrente de controle de qualidade. Por esse motivo, optei por abandonar não só a Seara, mas abolir completamente qualquer produto do grupo JBS do meu consumo, por não considerar a marca confiável para consumo.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 16:53
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0