Produto com pedaço de metal e falta de retorno da empresa
Respondida
Taquaritinga - SP
04/08/2026 às 11:26
ID: 255579099
Entrei em contato diretamente com a empresa há mais de uma semana para reclamar de um pacote de sobrecoxa que veio com um pedaço de metal aparentemente da esteira de onde o alimento corre.
Já tive problemas no momento de realizar a reclamação. As fotos não carregavam, davam erro e a tela retornava para que fosse feito um elogio e não uma reclamação. Depois de muita insistência, consegui efetivar a reclamação, porém sigo sem resposta ou parecer da empresa, o que demonstra total falta de ética, empatia e responsabilidade para com os clientes.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 08:37
Olá Rafael ,
Queremos te agradecer por ser consumidor Seara e também pela oportunidade deste contato. As informações que você compartilhou são muito importantes para acompanharmos e melhorarmos continuamente nossos processos.
Conforme alinhamos, seguimos com a tratativa acordada, que será concluída em até 05 dias úteis. Durante esse período, nosso time permanece acompanhando o seu caso para garantir que tudo ocorra conforme o combinado.
Protocolo: *****
Ficamos felizes em poder te atender e contamos com a sua avaliação sobre este atendimento. Ela é essencial para continuarmos evoluindo e oferecendo a melhor experiência possível.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio, nossa Central permanece à disposição pelo 0800 047 2425.
Um abraço,
Juliana Carvalho | Equipe Seara Brasil | Reclame AQUI