Produto estragado e falta de retorno do SAC da Seara
Respondida
Taboão da Serra - SP
10/08/2026 às 20:39
ID: 256114719
Fiz uma compra de um Bacon Gourmet de 242gr no supermercado Shibata na cidade de Cruzeiro SP no dia 22 de julho, acontece que o produto veio estragado, ao abrir a embalagem e retirar o vácuo, o odor de podre era muito evidente, entrei em contato com a empresa através do aplicativo Instagram, onde me pediram diversas informações e fotos do produto, assim como me orientaram a guardar a mercadoria, congelei e então me disseram que entrariam em contato, aguardei mas o contato não aconteceu, no dia 27 retornei no Instagram, me disseram que meu caso teria sido encaminhado ao sac da empresa que fariam o contato em 3 dias úteis e que ainda estava no prazo; Até a presente data nenhum contato foi realizado, o produto estragado está dentro do meu congelador com um odor horrível, estou decepcionado e totalmente constrangido com o descaso da Seara!
Seguem os dados solicitados pela empresa no momento da reclamação.
Data de Fabricação
02/06/2026 _ 22:24
Data de Validade
01/08/2026 _ 13:26
Código de Barras
7894904205158
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 09:13
Olá, Fabio,
Queremos te agradecer por ser consumidor Seara e, também pela oportunidade deste contato.
Verificamos que sua solicitação já foi registrada e atendida anteriormente em nosso canal oficial de atendimento, sob o protocolo *****.
Na ocasião, realizamos a análise das informações apresentadas e prestamos os devidos esclarecimentos, conduzindo o atendimento diretamente pelo canal em que o contato foi iniciado. Dessa forma, este registro no Reclame Aqui permanece apenas como formalização do atendimento já realizado, não havendo novas informações que alterem o posicionamento anteriormente informado.
Caso precise de orientações relacionadas a outros produtos, nossa Central permanece à disposição pelo 0800 047 2425, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 11h40 e das 12h40 às 17h, ou pelo WhatsApp (11) 4950-8096.
Atenciosamente,
Juliana | Equipe Seara Brasil | Reclame AQUI