Reclamação em réplica

Em réplica

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Vitória - ES

20/04/2020 às 15:59

ID: 103127135

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde.
Solicito apoio do grupo para solução ou indicação de melhor tratamento para o defeito apresentado em minha máscara de mergulho.
Sou consumidor da marca em vários itens, recentemente observei que minha mascara está com um lado praticamente *******% rasgado, gostaria de solucionar uma opção diante a vocês.
Obrigado.

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Resposta da empresa

20/04/2020 às 16:34

Olá, Bruno. Boa tarde! A Seasub oferece 1 ano de garantia para produtos defeituosos. Por favor, mande fotos da sua máscara com foco no local do problema. Informe também data de compra, se tiver a nota fiscal ou comprovante de pagamento se foi cartão, Lamentamos o ocorrido e aguardamos suas informações para melhor lhe ajudar. Att, Paula Guimaraes

Réplica do consumidor

20/04/2020 às 17:52

Boa tarde.
Não estou conseguindo compartilhar o arquivo, segue link via dropbox:
https://*******
Obrigado.

Réplica da empresa

22/04/2020 às 10:03

Bom dia, Bruno! Infelizmente não conseguimos abrir os arquivos. Por favor, mande as fotos para o email *******. Fico no aguardo. Abs