Produto descartável
Respondida
Porto Alegre - RS
23/02/2017 às 21:23
ID: 24471239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu marido e eu compramos sapatilhas Seasub na Loja Tavanti Esportes em Porto Alegre/RS. Viemos para a praia dia 13/2 e começamos a utilizar as sapatilhas nas trilhas e para andar nas pedras na beira mar. Hoje, 10 dias depois, as palmilhas furaram, o solado já gastou totalmente (de forma que escorrega), o tecido cedeu demais e no bico da sapatilha o neopren descolou da borracha. Procuramos a marca por já termos outros equipamentos como máscara e snorkel, mas a sapatilha realmente nos decepcionou, não pensávamos que sua vida útil seria tão curta. Afinal de contas deveria ter sido projetada justamente para suportar a caminhada nas pedras e o contato ocasionalmente com a água. Aguardo solução da Fabricante.
Obrigada.
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Resposta da empresa
21/11/2017 às 12:29
Prezada Sra Carine, Essa sua reclamação no Reclame Aqui só foi lida hoje... isso porque o sistema não enviou para a empresa a sua reclamação. Nem a sua e nem de outros consumidores. Apenas hoje veio uma mensagem e, por isso, entramos para verificar... Estamos inclusive entrando em contato com o suporte do Reclame Aqui, para saber porque eles mandam notificação para um caso e não outros. Enfim, com relação a sua questão, tivemos problemas com um lote em específico e, todos os consumidores que entraram em contato com a loja onde comprou ou conosco diretamente pelo site, tiveram suas sapatilhas trocadas. Se ainda houver interesse, por favor, mande as numerações, cpf, nome e endereço completo para que possamos enviar a troca. Dependendo do tamanho, talvez tenha que aguardar alguns dias, pois estamos para receber um novo lote. Se preferir mandar seus dados pessoais por email: *******, aos cuidados de Paula Guimarães. Att