Snorkel

Bom dia, sr Cesar. Nós não registramos o seu email de retorno com as fotos solicitadas... Por isso não demos prosseguimento. Por outro lado, essa sua reclamação no Reclame Aqui tb só foi lida hoje... isso porque o sistema não enviou para a empresa a reclamação. Nem a sua e nem de outros consumidores. Apenas hoje veio uma mensagem e, por isso, entramos para verificar... Estamos inclusive entrando em contato com o suporte do Reclame Aqui, para saber porque eles mandam notificação para um caso e não outros. Peço mil desculpas e afirmo que nenhum consumidor de nossos produtos pode ficar sem retorno e resolução, uma vez constatado um defeito de fabricação. Fazemos questão de resolver imediatamente seu caso. É possível mandar a foto do seu respirador? Desta forma, posso verificar o modelo e resolver sua questão de uma vez por todas. Estamos á disposição também pelo email: *******, aos cuidados de Paula Guimarães.

Infelizmente tive que comprar outro
Demorou muito para vcs responderem e eu precisava usar o equipamento
Também demorei para lhes responderem pois só entrei no site para fazer essa reclamação

Sr Cesar, sentimos muito que não tenha visto nossa resposta a tempo. De qualquer forma, o senhor ainda deve ter o primeiro equipamento que apresentou o problema, não? Se sim, podemos lhe enviar a peça para seu respirador, que estará pronto para ser utilizado, seja pelo senhor ou por qq outra pessoa. O que o senhor acha? Não consegui abrir os arquivos de fotos anexados. Mas pode me mandar direto em meu email: *******. Fico no aguardo. Tenha certeza que estamos prontos a lhe atender. Att, Paula Guimaraes