Bermuda de algodão com alteração na tonalidade da cor após o uso
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
21/01/2026 às 19:08
ID: 238420349
No dia 19 de dezembro de 2025, realizei uma compra de uma bermuda médio algodão. Usei 2 vezes e quando fui olhar a tonalidade da cor da bermuda estava com um cor diferente, um tom avermelhado.
Sou cliente a muitos anos da marca e nunca aconteceu isso. Espero uma providência
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 11:28
Olá Adriano.
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pela confiança construída ao longo de tantos anos. Pode ter certeza de que seu relato está sendo tratado com toda a atenção e seriedade.
Para darmos andamento à verificação, poderia nos informar:
Em qual loja (ou se foi pelo site) a compra foi realizada?
Se ainda possui a nota fiscal ou comprovante da compra?
Também entraremos em contato pelos dados cadastrados para entender melhor a situação e orientá-lo quanto ao procedimento adequado.
Seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 11:46
Realizei a compra pelo site. Tenho a nota fiscal!
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 11:45
Muito obrigado pela troca do produto! Foi um processo muito rápido. Sou cliente há mais de 20 anos e quando precisei fui bem atendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10