Lycra de surf deformada e de má qualidade comprada online
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/01/2026 às 10:00
ID: 237968067
Bom dia! Realizei uma compra no site da Seaway referente a uma Lycra de surf masculina, o valor foi de 275,00 + entrega cobrada de 58,00 via entrega expressa que demorou mais de 5 dias.
Ao chegar o produto veio em uma caixa minúscula, o produto ficou deformado, a logo deformada, de tão amassada para caber nesta caixa.
Somos do Rio de Janeiro , fui na loja Seaway em Recife para comprar o produto presencialmente, mas não tinha e fui orientada a buscar no site.
O produto não é compatível a uma boa lycra de surf , fino , transparente , mesmo sendo UV 50.
Mediante todo desgaste ocorrido e a forma que chegou o produto, quero a devolução do meu dinheiro investido. Inpressionante cono conseguem vender um produto com este material e ainda vindo neste formato na caixa.
Somos clientes a mais de 20 anos e desta vez, realmente foi terrível.
Fotos em anexo.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 10:55
Olá! Bom dia.
Lamentamos profundamente por toda a situação relatada e pela experiência que você teve especialmente sendo cliente da marca há tantos anos. Esse não é o padrão que buscamos manter.
Pedimos desculpas pelo transtorno envolvendo o prazo de entrega, a forma de envio e suas percepções em relação ao produto recebido. Seu relato é muito importante para que possamos avaliar internamente o ocorrido.
Informamos que entraremos em contato diretamente com você pelos dados cadastrados para entender todos os pontos com atenção e dar a tratativa adequada ao seu caso, buscando a melhor solução possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e reforçamos que nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma.
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 11:03
A empresa entrou em contato e se propôs a enviar uma nova lycra de surf sem qualquer ônus . Fico satisfeita pois meu esposo gosta da marca e no mar dente tantos amigos e pessoas que o conhecem passa a destacar a marca aqui no RJ .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8