não recebir minha encomenda e cancelaram o cupom
Em réplica
Salvador - BA
20/10/2023 às 13:15
ID: 174377169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesolá me chamo lucas cerqueira fiz uma compra de uma uv, a mais ou menos um mês, não recebir minha encomenda, fiz a reclamação no (reclame aqui) vocês me deram um cupom do meu valor perdido, mas quando quando fui efetuar a compra o cupom esta inválido. quero um solução já mandei mensagem no whatsapp ninguém responde
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Resposta da empresa
20/10/2023 às 14:47
Lucas Cerqueira,
Nós cancelamos o seu cupom pois a transportadora confirmou a entrega a sua tia Jacira Santos, que mora duas casas após a sua, e que fez contato telefônico com você.
Enviamos para seu Whatsapp o comprovante da entrega e recebimento e o print do e-mail da transportadora comunicando que entregou a sua tia.
Réplica do consumidor
20/10/2023 às 18:55
eu não tenho tia com esse nome
nem q mora perto de mim, as únicas pessoas q poderiam receber eram meus vizinhos mas ninguém recebeu nenhuma encomenda, isso faz mais de um mês, não quero reembolso só quero meu produto, peçam a transportadora para voltar ao local.
Réplica da empresa
23/10/2023 às 09:16
Bom dia, Lucas.
Nós acabamos de reativar o seu ******* e você pode efetuar o seu novo pedido. Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela transportadora, vamos resolver com eles internamente o mal entendido.
A Seaway agradece sua preferência e confiança.
Réplica do consumidor
13/12/2023 às 23:10
fui efetuar a compra e está inválido ainda, oq ouve?
Réplica da empresa
14/12/2023 às 11:56
Seu cupom está ativo, por favor, tente realizar a compra novamente.