SEBBA MADEIRAS E MAT. DE CONSTRUÇÃO LTDA

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Goiânia - GO

21/01/2025 às 23:00

ID: 207880997

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Fiz uma compra pelo WhatsApp no dia 06/01/25, no dia 08 informei a vendedora que não ficaria com a mercadoria, porém ela disse que ia ver com o gerente dela.
No dia 14 recebi um áudio dele, dizendo que eu teria o valor de credito para compra futura. Expliquei para a vendedora que eu não poderia ficar com o credito que eu queria o estorno do valor pago ela me orientou a ir na loja ou ligar, como resido em outra cidade liguei na loja falei com o gerente o Luiz Ricardo ele me disse no dia 17 que é assim que funciona lá e que estava na lei.
Então fiquei de ferificar e retornar.
Na segunda eu liguei novamente falei para ele que vi o código de defesa do consumidor no site do Planalto conforme abaixo , mas ele disse que não vale, que a sebba não devolve dinheiro que eu poderia até ir no Procon, porque essa é a política da empresa e esse código não tem validade, fiquei surpresa com isso, porque tudo ocorreu conforme o código fala, e eu quero meu dinheiro de volta.
Mas se eu tiver enganada quero uma resposta com base legal.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Site:

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