DESCASO COM O CLIENTE SEBBA
Resolvido
Goiânia - GO
09/11/2023 às 12:20
ID: 175599817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na SEBBA da Av. Rio Verde em Aparecida de Goiânia a mais de 70 dias, me pediram um prazo de 30 dias para me entregar um vaso sanitário, passou-se os 30 dias e me falaram que o mesmo chegou e veio com defeitos de fábrica, aí me pediram mais 20 dias, porém o vaso só chegou hoje (09/11/23) entregaram em um vizinho sem nem me consultar, e, agora ao verificar a mercadoria, a tampa do vaso sanitário não estava embalada e cheia de arranhões, um produto que custou 2.******* todo o conjunto, uma demora inaceitável na entrega, pessoal da loja desde o vendedor ao gerente tratam o cliente com muito descaso, sem contar ter feito a entrega fora do horário programado que teria gente em casa para conferir a mercadoria, ( entrega essa que foi paga). Quero saber como será resolvido o problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/01/2024 às 14:39
Prezado Sra. Patrícia,
Entendemos o desapontamento sobre o tempo de espera de chegada do produto em loja, houve um atraso por parte da indústria. Estamos trabalhando para garantir que não ocorra falhas futuras. Comprometidos com o nosso trabalho, solicitamos uma novo pedido a indústria para que nos envie um novo produto para lhe atender. O produto já foi retirado em loja conforme combinado anteriormente.
Todas as tratativas desta loja para com a senhora foram no sentido de resolver esta questão. Pedimos desculpas pelos transtornos e nos colocamos a disposição para confirmar nosso compromisso em fornecer o melhor produto e assistência de nossos especialista.
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 13:57
Depois de muita espera, o problema foi sim solucionado, agradeço pelo emprenho.
Consideração final do consumidor
07/02/2024 às 13:59
Muito demorado para solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5