NÃO ENTREGA MERCADORIA
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
23/09/2024 às 13:53
ID: 198012101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um piso que não estava no estoque me informarão que em 7 dias chegaria, estou com uma obra parada esperando e tem 30 dias que não chega, já estive na loja procurei gerente e toda semana falam que é na quinta dessa semana. Já me fizerão ir até o deposito da empresa com informação que havia chegado e nada.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 15:03
Prezado Sra. Karla,
Entendemos o desapontamento sobre o tempo de espera de chegada do produto em loja, houve um atraso por parte da indústria. Estamos trabalhando para garantir que não ocorra falhas futuras. Comprometidos com o nosso trabalho, solicitamos uma novo pedido a indústria para que nos envie um novo produto para lhe atender. O produto já foi retirado em loja conforme combinado anteriormente.
Todas as tratativas desta loja para com a senhora foram no sentido de resolver esta questão. Pedimos desculpas pelos transtornos e nos colocamos a disposição para confirmar nosso compromisso em fornecer o melhor produto e assistência de nossos especialista.
Consideração final do consumidor
10/11/2024 às 14:26
A mercadoria foi entregue porém novamente me fizeram ir buscar a mercadoria não estava no depósito e nem a quantidade que comprei, péssimo o atendimento e o respaldo da empresa em resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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