SEBBA MADEIRAS E MAT. DE CONSTRUÇÃO LTDA

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Goiânia - GO

03/04/2025 às 23:18

ID: 213906117

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Comprei uma torneira de cozinha da marca DOCOL, com valor considerável, e infelizmente o produto já veio com defeito de fábrica algo que só foi percebido no momento da instalação. Mesmo assim, no prazo de três dias, desmontei o item, reuni todos os documentos necessários (nota fiscal, embalagem, etc.) e retornei à loja para solicitar a troca.

Para minha surpresa, o gerente da loja simplesmente se esquivou da responsabilidade, recusando-se a fazer a substituição. Em vez de resolver o problema diretamente, como seria o mínimo esperado, orientou que eu procurasse a assistência técnica como se fosse normal o cliente ser penalizado por um erro da própria loja.

Esse tipo de postura revela o total descaso com o consumidor. Portanto, deixo meu alerta: pense duas vezes antes de comprar nessa loja. Caso tenha qualquer problema com o produto, será deixado à mercê da burocracia dos fabricantes, enquanto a loja se isenta completamente da responsabilidade.