SEBBA MADEIRAS E MAT. DE CONSTRUÇÃO LTDA

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

14/10/2025 às 19:24

ID: 229348703

Realizei a aquisição de 90,62mts do piso Ret 81X81 AC CLEANTEC WHITE, na SEBBA Mat. De Construções ltda, através da nf.283.251 em 25/04/2025. Ao iniciarmos a instalação do piso observamos algumas divergências e realizamos a reclamação sobre o piso em questão no dia 15/08/2025 junto ao vendedor Thiago da loja SEBBA no cidade jardim, onde realizamos a aquisição. Depois de muita insistência junto ao vendedor, fomos orientados a realizar contato com o SAC da SEBBA onde foi aberto a reclamação 1282/25. Este contato foi realizado via whatsapp no dia 20/08/2025, com a Sra. Edyennes, enviamos fotos, vídeos descrevendo que na data que havia 38 peças de porcelanato com problemas e divergências na FACE SUPERIOR DO PORCELANATO.
No dia 26/08/2025, solicitamos prioridade na liberação, pois já estávamos com a obra parada desde o dia 15/08/2025. No dia 02/09/2025 recebemos um contato do Grupo Formigres, via whatsapp, se apresentando como representante do SAC da Industria Formigres, discorrendo sobre a reclamação que fora realizada, apresentando algumas explicações das quais discordamos em alguns pontos. No mesmo dia foi apresentado uma proposta de credito futuro no valor de R$2.453,37, referente ao valor do piso adquirido. Informamos a pessoa do SAC que os custos envolvidos com a reparação implicariam materiais como Argamassa, Mão de Obra, e coleta de entulho, que ficaria algo superior a R$15.000,00.
Para buscarmos uma solução realizamos uma contraproposta, que não representava nem mesmo a metade dos custos para reparação; esta foi recusada pela Industrial. Hoje dias 14/10/2025, perfazendo 59 (cinquenta e nove) dias da reclamação realizada, recebemos a formalização do encerramento da nossa reclamação em função da recusa do acordo proposto pela indústria Formigres, não qual eu como consumidor não possuo nenhuma relação comercial.
Assim, diante da negativa da loja vendedora - SEBBA Mat. De Construção ltda e da falta de solução para o assunto, venho através desta tornar público minha insatisfação e indignação com o pouco caso com o qual os consumidores são tratados pelo estabelecimento comercial SEBBA MADEIRAS MAT. DE CONSTRUÇÃO LTDA.