Piso danificado e falta de assistência na loja SEBBA GO 070
Não respondida
Goiânia - GO
09/12/2025 às 09:58
ID: 234147059
Após a realização de uma compra na loja SEBBA GO 070 de um produto Piso da marca Dublin polido Incopisos 74,5 x 74,5 no valor R$ 1329,33. Deparei me quando foi realizar o assentamento do produto que o mesmo estava com cerca de 11 peças danificadas/ trincadas , assim entrei em contado com a vendedora que repassou o caso ao Sr Gerente Ademar que informou que teria que abrir uma ocorrência no SAC e que o retorno era em torno de até 15 dias, indaguei o se teria que parar a obra até obter uma resposta fui informado que esse era o procedimento, novamente perguntei se a Loja poderia me ressarcir as peças danificadas até a resolução do caso fui informado que não. Assim não me restou outra opção a não ser daquirir mais duas caixas do produto no valor R$ 221,55.
Fui informado pelo Gerente Ademar que a conferência tinha obrigação de conferir as peças quando da entrega SERVIÇO ESSE NAO REALIZADO. Porém quando fui receber as novas Peças em razão das outras estarem danificadas, segui as orientações do gerente e quando fomos conferir- Las para minha surpresa as 02 ( duas) caixa do novo produto apresentou defeito por estarem também danificadas conforme vídeo no local do recebimento e assim foram novamente trocadas e o gerente Ademar mesmo sabedor disso foi até o local e mesmo assim não me ressarciu, mas apenas comentou .. Deve ser o lote do material que está danificado e não resolveu o caso.