Porta nao entregue
Não resolvido
Brasília - DF
23/06/2023 às 10:35
ID: 166958883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a reforma do meu apartamento ha alguns meses atras e contratei a Sebba para fazer as portas.
Minha esposa foi à loja e escolheu os acabamentos, puxadores e, acertado tudo isso, fizemos o pagamento à vista.
As portas foram entregues, mas o serviço deixou muito a desejar, portas que não fecham direito, e outras que ficam batendo. Mas o problema principal foi uma das portas de correr (eram 2), que foi entregue com um puxador diferente daquele que foi escolhido, acordado e pago.
A empresa disse que trocaria a porta, foi ao apartamento e, alguns dias depois, trouxe a mesma porta com um remendo que podia ser visto à distância.
Pedimos novamente para que fosse feita a troca.
A empresa foi ao apartamento, recolheu a porta e nunca mais voltou, o dono não atende o telefone e, simplesmente, não entregam. Ja tem 02 meses que pegaram essa porta.
Estamos no apartamento novo com um buraco na cozinha, sem porta e sem portal, parecendo ainda estar em obras.
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Resposta da empresa
30/06/2023 às 16:33
Boa tarde Sr. Publio Madruga, esclarecemos que a empresa SEBBA Madeiras e Materiais de Construção, com lojas apenas na Cidade de Goiânia não fabrica portas.
A empresa Sebba que o Sr. Se refere provavelmente é situada em Brasília, mas com a qual não temos nenhuma ligação.
Consideração final do consumidor
11/07/2023 às 16:23
Recebi uma ligação dando a mesma informação que está no e-mail. Vou buscar outra Sebba para reclamar, mas continuo sem porta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3