Comprei com eles pelo Mercado Livre e fui (Editado pelo Reclame AQUI)
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/01/2024 às 19:10
ID: 181029081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei ontem um aparelho de ar condicionado pela samsung que estava com um super desconto. Quando entrei no anuncio o vendedor era bem avaliado, tinha feito mais de mil vendas e o produto tinha mais de 58 avaliações. Parecia ser confiavel, ao finalizar a compra ele solicitou que o frete fosse pago via PIX, como era bem avaliado não suspeitei de nada. Hoje 22/01 pela manhã recebi a notificação que a compra havia sido cancelada e o valor do produto seria devolvido, porém nada do valor do frete que eu paguei ser extornado. Esão aplicando (Editado pelo Reclame AQUI) no mercado livre e ficando com o valor do frete. Quero meu dinhiero de volta isso é (Editado pelo Reclame AQUI)
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 12:51
Prezado Cliente,
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos profundamente pela situação. Entendemos perfeitamente seus sentimentos, uma vez que nossa loja, também está enfrentando um grande prejuízo financeiro e de IMAGEM.
ESCLAREÇO QUE A PLATAFORMA DO MERCADO LIVRE FOI COMPROMETIDA, POIS MALFEITORES SE PASSARAM POR NÓS.
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, comunicamos o Mercado Livre em 22-01-******* às 9h, (logo após a abertura da loja). Eles SOLICITARAM UM PRAZO DE 5 DIAS PARA VERIFICAR A SITUAÇÃO e entrar em contato conosco. Até o momento presente, ainda não recebemos uma posição deles.
A PESSOA QUE RECEBEU SEU DEPÓSITO NÃO FOMOS NÓS, MAS SIM O MELIANTE. Certamente, o depósito foi feito para um CPF, não para nosso CNPJ. Foi algo semelhante ao que ocorre quando falsificam boletos de IPTU, entre outros.
RESSALTO QUE ESSA PESSOA NÃO TEM NENHUM VÍNCULO CONOSCO; É TOTALMENTE DESCONHECIDA DE NOSSA EMPRESA.
Oriento a registrar uma reclamação junto ao Mercado Livre, pois apenas eles podem esclarecer o fato e informar como isso ocorreu. Neste contexto atual, somos vítimas, assim como você, e não temos acesso maior que o seu.
Peço sinceras desculpas por essa situação e ressalto que estamos em busca de esclarecimentos. Reforço mais uma vez que o Sebo do Messias, ao longo de seus 54 anos de existência, jamais causou prejuízo a um único cliente.
O ataque foi ao site do Mercado Livre, apenas fomos escolhidos por ter boa reputação de venda atendimento.
Att,
Sebo do Messias
Fone:*******