Mais uma vez, fornecem código de rastreio mas não enviam o livro
Respondida
Presidente Prudente - SP
30/11/2021 às 09:33
ID: 133791009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá tive um problema bem parecido com o Sebo do Messias que parecia pontual, mas ficou mais sério. Há reclamação idêntica aqui.
Fornecem um número de código de rastreamento e alertam que pode levar um tempo até aparecer no sistema dos correios.
PORÉM, já se passou uma semana e é evidente que além de receberem o valor que paguei, não enviaram o livro, e provavelmente não o farão.
Minha recomendação: se estiver em São Paulo, compre na loja física para ter certeza de que irá receber o livro. Online, você pode ter um problema.
Mandei e-mails solicitando informações e não responderam um sequer.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 08:38
Bom dia.
Pedimos que sempre busque contato pelos canais oficiais da loja, pois não acompanhamos esta plataforma constantemente.
Quanto aos envios, ao longo de nossos 22 anos de vendas online, sempre cumprimos corretamente nossas entregas. Eventualmente podem ocorrer problemas por parte dos Correios, já que dependemos dos serviços deles para realizar as entregas. No entanto, quando há algum problema de entrega, tomamos as providências necessárias, seja realizando um novo envio (quando possível) ou efetuando o estorno do valor pago em casos de extravio.
Nossos canais de atendimento são:
WhatsApp: (11) 91215-7575
Telefone fixo: (11) 3104-7111
Ficamos à disposição para ajudar.