Péssimo atendimento e pagamento ridiculo pelos livros
Em réplica
São Paulo - SP
24/08/2024 às 18:00
ID: 195940323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContactei o sebo para verificar se compravam livros semi ovos de filosofia e sociais, muitos clássicos, e muitso internacionais. Perguntei se poderia enviar as fotos dos livros para ter uma ideia se valeria a pena ir ate o local levar e se recusaram a ver as fotos dizendo que eu deveria ir ate o local para uma AVLIACAO. Falei que morava longe nao tinha carro e entoa deveria ir de taxi. Mas ele insistiu que precisaria avaliar IN LOCO. Fui até o local com quase ******* livros e chegando la a tal pessoa AVALIADORA praticamente nem olhou par os livros e me ofereceu ******* reais por todos, o equivalente a 2 reais por livros. Ou seja eu nem mesmo conseguiria comprar UM livro em seu sebo praticamente. Considerei muuito desrespeito nao pelo valor mas porque eles ja sabiam qu enao haveria nenhum tipo de avaiação e qu eo intuito era levar ate la o material gratuitamente e oferecer nada por ele. Lucro de mais de *******% em cima de quem com boa fe acreditou no local. Levei o prejuizo de ter levado os livros ate la de taxi. nao deixei e me senti extremamente desrespeitada. eles poderiam ter dito ao telefone que a cada ******* livros semi novos e de uso atual eles pagarim ******* reais ..sobretudo porque avisei que morava longe e iria de taxi, entoa eles sabiam queue pagaria mais para ir ate la do que ter ficado em casa. Me senti extremamente desrespeitada .
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 11:39
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar suas preocupações conosco. Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Gostaríamos de esclarecer que, infelizmente, nem sempre conseguimos atender às expectativas de valor que nossos clientes têm em relação aos produtos. Cada item possui um valor de mercado específico, que é influenciado por uma série de fatores, como demanda, condições do mercado e características do produto. Isso pode fazer com que o valor que podemos oferecer esteja aquém do esperado em algumas situações.
Entendemos que isso pode ser frustrante e queremos garantir que nossa intenção é sempre proporcionar a melhor experiência possível. Agradecemos sua compreensão sobre as dinâmicas de mercado e o processo de negociação, e estamos aqui para ajudar da melhor maneira que pudermos.
Se tiver mais perguntas ou se houver algo mais em que possamos ajudar, não hesite em nos informar.
Obrigado,
Sebo do Messias
Réplica do consumidor
02/09/2024 às 20:39
A resposta da loja é aparentemente automática. Sou professora, sei dos livros que levei e do preço do mercado no proprio sebo em que levei. Levei muitos livros NOVOS, nacionais e internacionais. e por isso me vejo no direito de reclamar sobretudo porque como disse , eu repeti várias vezes que iria de taxi, que teria um gasto , eles nao aceitavam ver os livros por fotos, disseram repetidamente que teriam que AVALIAR OS LIVROS. A SUPOSTA AVALIAÇÃO, OCORREU SEM NEM MESMO OLHAR PARA OS LIVRO S, VER O ESTADO, VER O TITULO.. Não levei livros velhos, rabiscados e nem desatualizados. Repito levei livros novos e semi-novos , atuais, classicos e MUITOS estao na propria lista do referido sebo por valores muito maiores cada um que os míseros ******* reais ofertados pela totalidade dos duzentos livros que levei.