Impossibilidade de cancelamento
Resolvido
Jundiaí - SP
14/07/2022 às 11:36
ID: 146748423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Solicitei cancelamento de um dos meus pedidos, porém está a dois dias aparecendo tentando cancelar e nada acontece, gostaria de saber se vai ou não cancelar, pois já foi descontado o valor do produto e não vou pagar por um produto que não foi enviado.
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Resposta da empresa
14/07/2022 às 15:28
Boa tarde Isabelle, como vai?
Conforme lhe informamos por meio do chat da Amazon, a plataforma não nos notificou a respeito da sua solicitação de cancelamento, porém assim que recebemos sua mensagem realizamos o cancelamento e liberamos o reembolso da compra, conforme você pode ver nos dados do pedido. Como cancelamos a venda o produto não foi enviado.
Quanto ao valor descontado no seu cartão o mesmo será ressarcido, porém essa logística é feita pela Amazon. Nós já liberamos o mesmo, conforme dito anteriormente, e caso o valor não apareça na sua fatura você deve entrar em contato com o sac do site.
Consideração final do consumidor
14/07/2022 às 17:04
Atendimento rápido e objetivo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10