Sebracom Empresarial

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

04/09/2026 às 13:27

ID: 258229109

Pagamento indevido de boleto disponibilizado no buscador bancário solicito restituição de R$ 595,00

Venho registrar uma reclamação formal contra a SEBRACOM EMPRESARIAL, em razão de um boleto no valor de R$ 595,00 que foi disponibilizado no buscador de boletos do aplicativo do meu banco.

Não possuo contrato, relação comercial ou qualquer serviço contratado junto à Sebracom Empresarial. O boleto apareceu no ambiente bancário juntamente com minhas demais cobranças e, por equívoco, acreditei que se tratava de uma cobrança relacionada ao Sebrae, motivo pelo qual realizei o pagamento.

Assim que percebi o equívoco, entrei imediatamente em contato com o meu banco e solicitei o cancelamento/contestação da operação. Fui informado de que o pagamento já havia sido processado e que os valores já haviam sido repassados à empresa, não sendo possível ao banco realizar diretamente o estorno.

Também fui informado de que a empresa destinatária não possuía saldo disponível para realizar a devolução imediata do valor.

Diante disso, solicito formalmente à SEBRACOM EMPRESARIAL:

1. A restituição integral dos R$ 595,00 pagos indevidamente;
2. O fornecimento de esclarecimentos sobre a origem desse boleto e sobre o motivo pelo qual ele foi disponibilizado para pagamento no buscador de boletos do meu banco;
3. A confirmação de que não existe qualquer contrato ou serviço ativo em meu nome que justifique a cobrança;
4. Caso exista algum suposto contrato ou autorização para essa cobrança, solicito o envio de cópia integral do documento que comprove a contratação e a autorização para emissão do boleto;
5. A confirmação de que não serão emitidos novos boletos ou cobranças em meu nome sem minha expressa autorização.

Ressalto que não houve intenção de contratar ou adquirir qualquer serviço da empresa. O pagamento ocorreu exclusivamente porque o boleto foi disponibilizado no sistema bancário e, diante da identificação da empresa, houve um erro de interpretação, acreditando tratar-se de uma cobrança relacionada ao Sebrae.

O banco já foi comunicado imediatamente após a identificação do erro e possui registro da tentativa de cancelamento/contestação.

Estou formalizando esta reclamação para buscar uma solução amigável e a devolução integral do valor de R$ 595,00.

Caso não haja solução, informo que adotarei as medidas cabíveis, incluindo registro de Boletim de Ocorrência, reclamação perante os órgãos de defesa do consumidor e comunicação ao Banco Central, além das demais medidas administrativas e judiciais que forem necessárias para recuperar o valor.

Aguardo uma solução e a restituição do valor pago indevidamente.