Atendimento telefônico encerrado sem conclusão e sem retorno.

Olá, Luana!

Agradecemos o contato e o registro da manifestação. Após análise dos atendimentos realizados em 17/04/2026, por meio do canal telefônico 0800, foi identificado que ocorreram falhas no processo de atendimento.

Verificou-se que a chamada inicial foi interrompida antes da conclusão e que, nas tentativas subsequentes, não foi possível dar continuidade ao atendimento, o que comprometeu o adequado esclarecimento da demanda relacionada às atividades permitidas ao MEI na área de suporte técnico em informática.

Reconhecemos que essa situação não está de acordo com os padrões de qualidade e continuidade que orientam os serviços prestados pelo Sebrae.

O caso foi tratado internamente com a devida atenção. Foram realizadas tentativas de contato para retorno e encaminhada comunicação por e-mail.

A coordenação responsável também foi acionada para adoção de medidas corretivas e aprimoramento dos procedimentos, com foco na prevenção de ocorrências semelhantes.

Reiteramos nossas desculpas pelos transtornos causados e reforçamos o compromisso do Sebrae com a melhoria contínua do atendimento, buscando oferecer um serviço cada vez mais eficiente, claro e respeitoso.

Seguimos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Ouvidoria Sebrae