Compra de produto no Sebrae-CE com empresa Key Solution resultou em insatisfação com o serviço.
Respondida
Fortaleza - CE
22/07/2026 às 16:48
ID: 254584743
Fiz uma compra no sebrae- CE, de um produto que precisava muito, e na rodada de de negócios uma empresa/proposta e ativação chamada Key Solution soluções empresariais de *****, pegou a demanda de reformular o site e implantar um portal e um ecomerce. Desde o início essa era a tratattiva. Desde março trabalhamos para fazer todas as entregas de tudo que ela precisava e em junho ela veio dizer que o escorpo não era esse, não tinha loja etc mesmo sendo dikto desde o início como documentado em todos os registros e em reunião com o sebrae posterior. O sebrae é um grande fantoche onde não se responsabiliza pela comunicação, entrega e serviço de seus colaboradores ao ponto de acontecer muitooooossss desses casos onde além de rolar um investimento financeiro alto, rola uma frustação e fica por isso mesmo como se nada tivesse acontecido. Uma empresa como essa não era mais pra circular.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 12:31
Olá, Daniela.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos que a consultoria não tenha atendido às suas expectativas.
Desde que tomamos conhecimento da situação, buscamos alternativas para viabilizar a continuidade do atendimento, incluindo a tentativa de contratação de outro fornecedor credenciado.
Como não foi possível dar seguimento ao projeto, realizamos a restituição integral do valor investido.
Seguimos à disposição e reafirmamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços e com a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Ouvidoria Sebrae