Continuidade de SMS e WhatsApp após solicitação de exclusão dos meus dados
Respondida
Colombo - PR
24/07/2026 às 12:17
ID: 254746001
Recebo constantemente mensagens do Sebrae por SMS e também pelo WhatsApp, mesmo sem nunca ter tido qualquer vínculo com a instituição.
Acredito que isso acontece porque o meu número de telefone pertenceu anteriormente a outra pessoa que, possivelmente, utilizava os serviços do Sebrae. Hoje esse número é meu, e não tenho interesse em receber qualquer tipo de comunicação da empresa.
O problema é que já entrei em contato com o atendimento do Sebrae solicitando a remoção do meu número da base de dados e o cancelamento definitivo dessas comunicações, porém os disparos continuam acontecendo.
Em anexo, seguem exemplos de mensagens recebidas, incluindo conteúdos promocionais enviados com frequência por SMS.
Solicito:
A exclusão definitiva do meu número de telefone de todas as bases de dados do Sebrae;
A interrupção de qualquer comunicação por SMS e WhatsApp;
A confirmação formal de que meus dados foram removidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Meu número: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 13:19
Prezado(a) Alison Da Rosa,
Em resposta à sua solicitação de retirada de contatos, informamos que as medidas necessárias já foram adotadas para que você não receba mais comunicações do Sebrae.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n 13.709/2018), manteremos o registro desta solicitação. Ressaltamos, entretanto, que as informações registradas não serão utilizadas para nenhuma outra finalidade além da manutenção dos registros de atendimento aos direitos dos titulares.
Caso tenha dúvidas, estamos à disposição pelo e-mail [email protected].
Se você precisar de atendimento do Sebrae ou de informações sobre produtos e serviços desenvolvidos para você, pedimos que entre em contato com a Central de Relacionamento, pelo telefone 0800 570 0800 ou via WhatsApp no mesmo número.
Atenciosamente,
Equipe de Privacidade - Sistema Sebrae