Dificuldade de acesso à conta e recuperação de senha
Respondida
Jesuânia - MG
14/09/2025 às 13:19
ID: 226864459
Estou tentando entrar na minha conta, mas está [Editado pelo Reclame Aqui] o sistema de logar de vocês. Não consigo entrar com meu email e só pede o cpf. Nem o esqueci minha senha funciona, simplesmente digito o cpf e diz:
Recuperação de Senha
Digite seu CPF e senha para entrar. Método tradicional e seguro para acessar sua conta.
CPF
*****
Cadastro parcial encontrado, realize login com sua senha
Se eu não consigo logar como que o esqueci minha senha pede para tentar de novo. Impossível isso!
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 15:37
Olá, João!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de reforçar que essa não é a experiência que buscamos proporcionar.
Estamos constantemente aperfeiçoando nossos processos e reavaliando fluxos para tornar o atendimento mais eficiente e ágil.
Verificamos que, na manifestação enviada à ouvidoria, consta um e-mail que não corresponde ao e-mail registrado em seu cadastro.
Ao acessar sua conta, identificamos que o e-mail cadastrado, ainda não havia sido validado pelo nosso sistema. O Sebrae utiliza um validador de e-mail que oferece maior segurança e garante que o endereço informado esteja correto, sem erros de digitação.
Para auxiliá-lo, realizamos a atualização do cadastro e o reset da sua senha de acesso ao Portal Sebrae. Agora, você deve acessar o site https://*******, clicar no botão ENTRAR no canto superior direito, e utilizar seu CPF como login (apenas os números, sem pontos ou traços), juntamente com a senha temporária enviada por e-mail.
Após o acesso, será necessário alterar a senha para uma de sua preferência. Para isso, observe os seguintes critérios de segurança:
Pelo menos 1 caractere maiúsculo;
Pelo menos 1 caractere minúsculo;
Pelo menos 1 caractere especial;
Pelo menos 1 número;
Mínimo de 8 caracteres;
Máximo de 70 caracteres.
Concluídas essas etapas, você poderá acessar sua conta, conferir as informações cadastradas e navegar pelo site do Sebrae para buscar eventos, cursos e conteúdos de seu interesse.
Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento, que podem ser acessados pelo endereço https://******* ou por meio da resposta a este e-mail.
Conte sempre com o Sebrae como seu parceiro de negócios. Nossa Central de Atendimento ******* ******* ******* está disponível 24 horas por dia para atendê-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria Sebrae