Dificuldade de emissão de NFe no emissor do Sebrae

Olá, Viviane!

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado pela falha na emissão com o certificado digital A3. Entendemos o impacto que esse tipo de erro pode gerar e estamos aqui para ajudar na correção.

Para resolver o problema, siga os passos abaixo:

1. Ajuste nas configurações de segurança do Windows

Pressione as teclas Windows + R, digite https://******* e pressione Enter.

Na janela Propriedades de Internet, acesse a aba Avançado.

No bloco de configurações, desmarque:

Usar TLS 1.0
Usar TLS 1.1

Mantenha marcadas:

Usar SSL 3.0
Usar TLS 1.2
Clique em OK para salvar.

2. Reinicie o computador
Após os ajustes, reinicie o computador. Antes de emitir a nota, abra o Assinador Digital.

3. Verifique a versão do SafeSign

Se o problema persistir, verifique se a versão do software SafeSign é 3.7 ou superior, pois versões anteriores podem apresentar incompatibilidades.

Para verificar:

Conecte o token USB ao computador.

Acesse o Painel de Controle > Programas e Recursos (ou Adicionar ou Remover Programas).
Localize o SafeSign (pode aparecer como SafeSign IC ou SafeSign Identity Client).

Verifique a versão exibida.

Caso o SafeSign não esteja instalado ou esteja em versão inferior, recomendamos baixar e instalar a versão mais recente diretamente no site do fabricante.

Enviamos por e-mail um documento com instruções detalhadas para auxiliar na correção.

Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Ouvidoria Sebrae