Emissor de NF-e do Sebrae com instabilidade e erro ao salvar notas fiscais, prejudicando o trabalho e a loja.
Respondida
São Paulo - SP
29/04/2026 às 15:06
ID: 247297179
Utilizo o emissor de nf-e do sebrae e desde ontem dia 28 a tarde simplesmente não consigo mais emitir nenhuma nota fiscal, não consigo salvar pois da mensagem de erro, meu trabalho esta todo atrasado, trabalho com plataforma e a loja esta sendo prejudicada, correndo o risco de penalidade, entrei em contato com eles que dosseram que o site esta com instabilidade e que nao tem previsão de retorno, precisamos de uma solução a mensagem é a seguinte
erro ao salvar -- erro na execução de um comando no banco de dados -- errorref: *****
ja tentei de tudo que vi sobre na internet e nada
por favor exigo uma solução
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 16:48
Olá, Adriana!
Agradecemos por entrar em contato e por nos informar sobre a situação identificada.
Informamos que o erro mencionado já foi devidamente corrigido por nossa equipe técnica.
Para garantir o correto funcionamento da plataforma, orientamos que realize a limpeza do cache do navegador utilizando o atalho Ctrl + F5 e, em seguida, tente acessar novamente o serviço.
Caso a dificuldade persista após esse procedimento, por favor, entre em contato conosco novamente.
Permanecemos à disposição para dar continuidade à análise e adotar as medidas necessárias para solucionar a questão.
Conte conosco para o que precisar.
Atenciosamente,
Ouvidoria Sebrae