SEBRAE

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/07/2026 às 18:04

ID: 255066247

Abri um protocolo para a inserção do campo para preencher o cbenef no CSOSN 300 imune (EMISSOR DE NOTAS FISCAIS DO SEBRAE). o protocolo foi criado em 22/07/2026, quarta feira, com a seguinte mensagem do atendente: "Para a solicitação do erro apresentado foi necessário abrir chamado para que o setor responsável. Você receberá o retorno da sua solicitação em até 72h, pelo contato solicitado. O Sebrae não retorna via WhatsApp. Agradecemos o seu contato e nos colocamos à disposição para novos esclarecimentos. Atendemos 24 horas por dia, de domingo a domingo, inclusive aos feriados!"

Número do protocolo:*****

Acontece que eu estou tentando saber o retorno (VISTO QUE O CAMPO DO CBENEF CONTINUA SEM APARECER PARA O CSOSN 300 imune, e um atendente me joga para outro, e não me passam a informação. Por fim, uma atendente disse que eu deveria abrir um novo chamado (não entendi porque) mas enfim abri.

Numero do protocolo aberto em 28/07/2026: *****

Podem me ajudar com a solução deste problema?
A única demanda é que o campo cebenef seja liberado para preenchimento quando o CSOSN 300 imune é inserido.
Coloquei a imagem anexada do exemplo do CSOSN 400 onde o campo é liberado.

***Deveria aparecer da mesma forma com o CSOSN 300 imune para preenchimento, visto que o CSOSN 300 POSSUI CBENEF ASSOCIADO.***

***Ao emitir notas fiscais de venda de livros, a legislação tributária da SEFAZ-SP (Respostas às Consultas Tributárias 27.550/2023 e 31.605/2025) determina o uso obrigatório do CSOSN 300 (Imune). Adicionalmente, a tabela paulista de Benefícios Fiscais exige a inclusão do código cBenef SP070130 (Art. 7, XIII, do RICMS/2000-SP) para esta operação.****