EMISSOR DE NOTAS FISCAIS NOVO SEBRAE, PESSÍMO!!!!!!!!!!!

Respondida
Salvador - BA
13/07/2023 às 23:59
ID: 168195115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDESDE O INICIO ACREDITEI QUE SERIA ÓTIMO O EMISSOR NOVO POIS TUDO FEITO DIRETAMENTE PELA INTERNET, PODENDO EMITIR NOTA DE QUALQUER MAQUINA É MUITO MAIS FÁCIL. MAIS O SEBRAE ME DECEPCIONOU MUITO MESMO.
TIRA UM EMISSOR FÁCIL, ÚTIL, ENTENDÍVEL, ONDE QUALQUER ERRO CONSEGUÍAMOS IDENTIFICAR E SOLUCIONAR PELA INTERNET COM FACILIDADE E COLOCA UM EMISSOR COM UMA APARÊNCIA DE SISTEMA ANTIGO E OBSOLETO AS INFORMAÇÕES VEM TODAS TRUNCADAS DO BACKUP DO ANTIGO EMISSOR, TENDO QUE CORRIGIR TODOS OS PRODUTOS E CLIENTES,ONDE TEM LETRAS E ACENTOS, CEDILHA NADA IDENTIFICA E NÃO LOCALIZEI ONDE COLOCAR O CNPJ PARA IDENTIFICAÇÃO E OBTENÇÃO DO ARQUIVO XML.
POR FINAL QUANDO VC ACHA QUE ACABOU NA HORA DE FINALIZAR A NOTA, DIZ QUE VOCÊ NÃO COLOCOU JUSTAMENTE O IDENTIFICADOR PARA OBTER O ARQUIVO XML?????
PELO AMOR DE DEUS ASSIM COMO OUTROS TANTOS, ESTOU SENDO OBRIGADA A ADQUIRIR UM EMISSOR PRIVADO, PQ PELA SÉTIMA VEZ TENTANDO MIGRAR DESISTIR.
GENTE CHAME USUÁRIOS PARA ATESTAR A QUALIDADE A FUNCIONALIDADE DO QUE OFERTAM, PRECISAMOS DE AJUDA SIM, POR SER GRATUITO E AJUDAR A DIMINUIR NOSSOS CUSTOS QUE JÁ SÃO MUITOS, MAIS FAZER UM EMISSOR DESSES FOI O FIM.
DECEPCIONADA COM O SEBRAE QUANTO A ESSE EMISSOR. APESAR QUE O OUTRO FOI PASSADO PRO SEBRAE PRONTO E JÁ ATESTADO A EFICIÊNCIA!!!
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 12:56
Olá, Renata!
Nosso suporte técnico entrou em contato em 18/07. Na ocasião, diante da indisponibilidade da realização de acesso remoto, foi reagendado um novo contato para tratar da manifestação.
Nosso suporte fez novas tentativas de contato em 21/07 às 14:50, 24/07 às 10:03, 27/04 às 10:04 e no dia 28/07 às 10:38, mas todas sem sucesso.
Lamentamos pelo inconveniente ocorrido durante a migração dos seus arquivos, que resultou na necessidade de correção de produtos e clientes. Gostaríamos de assegurar que o procedimento de migração agora está funcionando.
Para obter seus arquivos XML, siga os passos abaixo:
1.Após transmitir sua nota, acesse NF-e / Administração de NFs.
2.Utilize o filtro por data para encontrar a data referente a emissão do documento e depois clique em Pesquisar para visualizar a nota desejada.
3.Selecione a nota desejada, clicando na caixa de seleção e clique no botão em Baixar XML.
Com essas etapas o problema será solucionado de forma eficaz. Caso precise de qualquer ajuda adicional, estamos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Ouvidoria Sebrae