Erro no Assinador SEBRAE impede emissão de Notas Fiscais Eletrônicas por semanas, mesmo após atualizações e suporte técnico.
Respondida
Nova Friburgo - RJ
19/05/2026 às 13:26
ID: 249079129
Venho por meio deste formalizar minha indignação com o emissor SEBRAE, pois parece haver um erro no Assinador pra todos há semanas. Foi feito a atualização do assinador digital, aberto o chamado referente ao erro sem código, recebido a resposta foi realizado todo o passo a passo e reinicialização da máquina, versão do certificado de acordo com os padrões, e mesmo assim não consigo fazer a emissão das Notas Fiscais Eletrônicas, o problema é do sistema, pois uso a mesma máquina, mesmo certificado digital há anos. Fora que já tentei também em outro PC e não funciona. Necessito atender a demanda de NF-e e estou impossibilitado de utilizar o sistema. Vi outra pessoa com erro idêntico, e o SEBRAE até apresentou solução, mas algumas das instruções possuíam asteriscos então não foi possível verificar o código correto a ser colocado para solucionar. Meu problema é URGENTE.
Obs.: Repare na imagem printada, que muito embora o site diga que o Assinador não está em Execução, é possível ver no canto inferior direito que está sim em Execução.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:40
Olá, Matheus!
Agradecemos por entrar em contato com o Sebrae e por relatar a sua questão. O problema pode ser uma falha na comunicação entre os navegadores e o Assinador digital utilizado. Para ajustar essa situação, sugerimos as seguintes instruções:
1. Abra o seu navegador e observe o canto superior esquerdo, próximo à barra de URL.
2. Clique no ícone de configuração que se encontra nessa área.
3. Procure a opção por "Configurações" ou "Configurações do site".
4. Dentro das configurações, localize "Acesso à rede local" ou uma opção similar que permita que dispositivos acessem a rede local.
Seguindo esses passos, esperamos que o problema seja resolvido.
Caso persista alguma dificuldade ou se houver outras dúvidas, por favor, não hesite em nos contatar novamente.
Agradecemos pela sua compreensão e confiança no Sebrae.
Atenciosamente,
Ouvidoria Sebrae