Fora do ar mais de 5 dias
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
16/07/2024 às 20:24
ID: 193111919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO marketup e o emissor de nota fiscal do sebrae está fora do ar desde o dia 11/07/******* informaram que seria feita uma atualização no dia 14/07/******* e tudo ficaria perfeito, grande enganação, além de não conseguir emitir nota fiscal em nenhum programa mencionado não conseguimos nem mais lançar pedidos novos.
O prejuízo que estamos tento não tem nem como calcular pois não é só não entregarmos os nossos produtos, mas também falta de compromisso com nossos clientes entre outros.
Espero que resolvam o mais breve possível.
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 10:20
Olá, Joselito!
Agradecemos por entrar em contato com o Sebrae.
Analisamos o seu relato e verificamos que o sistema do Emissor Sebrae está estável e funcional. Observamos que os prints enviados junto à sua manifestação não correspondem ao nosso emissor.
Para acesso ao emissor de nota fiscal eletrônica do Sebrae, por favor, utilize o link: https://*******
Além disso, verificamos que no sistema não há registro de novas notas salvas ou com erros associados ao seu perfil. Para suporte do sistema da Marketup, você pode entrar em contato diretamente com a empresa fornecedora do serviço.
Caso precise de mais assistência ou tenha outras dúvidas, estamos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Ouvidoria SEBRAE
Réplica do consumidor
19/07/2024 às 11:51
Tudo bem então que o marketup não é responsabilidade de vcs, porém o que é divulgado não é isso fiquei até surpreso com essa informação, pois o tempo todo é divulgado que vocês são parceiros deles então a responsabilidade é de vocês também.
Em relação ao emissor de nota fiscal é sim o de vocês que eu utilizo pois o login é feito diretamente no site de vocês e o programa não está emitindo nota fiscal, mas como vocês simplesmente disseram que não tem instabilidade e que o erro é meu então eu que me vire pra resolver, gostei muito da resposta evasiva de vocês principalmente por ser uma entidade privada sem fins lucrativos imagine sem fins lucrativos até com as respostas fica também sem justificativas plausíveis.