Hambúrguer cru e, posteriormente,..o
Respondida
Tambaú - SP
22/10/2025 às 09:52
ID: 229961205
Bom dia meu nome é ***** eu estive na Feira do Empreendedor de 2025 do SEBRAE em São Paulo na Imigrantes juntamente com a minha patroa ***** da loja flor de ipê E quando vamos ali no food Truck ou burguês compramos o nosso lanche e o lanche veio cru quando dermos aquela mordida no lanche no hambúrguer Tava sangrando a carne A carne estava crua e eu percebi podemos perceber que tinha muita gente devolvendo o lanche pois bem ao devolver Eles aceitaram só que nós esperamos 15 minutos para que nos desse um outro lanche quando veio veio torrado demais dando a nítida a impressão de que ah tava cru então agora vai comer torrado ok
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 12:34
Olá, Edcléa!
Agradecemos por seu contato e informamos que sua manifestação foi recebida e analisada com toda atenção.
Lamentamos sinceramente o ocorrido durante sua visita à Feira do Empreendedor *******.
Compreendemos o desconforto gerado pela situação relatada em relação ao lanche adquirido no food truck.
O Sebrae valoriza a segurança e a experiência positiva de todos os visitantes, e considera essencial esse tipo de retorno para aprimorar continuamente a qualidade dos serviços oferecidos no evento.
Em atenção à sua manifestação, acionamos a equipe responsável, que esclareceu que a Praça de Alimentação é gerenciada por uma empresa licitada e especializada em grandes feiras, a qual deve seguir rigorosos padrões de qualidade e segurança alimentar.
Ainda assim, suas observações sobre o preparo dos lanches serão consideradas no planejamento da próxima edição da Feira, com atenção especial aos food trucks que comercializam hambúrgueres, visando garantir maior controle na preparação e no atendimento ao público.
Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua da gestão e da qualidade dos serviços oferecidos na Feira do Empreendedor, e agradecemos sua colaboração, que contribui diretamente para o aperfeiçoamento das próximas edições.
A Ouvidoria do Sebrae permanece à disposição por meio dos canais disponíveis em:
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Atenciosamente,
Ouvidoria Sebrae