Sebrae RJ: Inscrição no Empretec cancelada por falha de comunicação e organização, impedindo participação após pagamento.

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Rio de Janeiro - RJ

12/06/2026 às 09:28

ID: 251202443

Gostaria de manifestar meu profundo sentimento de frustração e de falta de competência do Sebrae RJ. Realizei minha inscrição no Empretec que será realizado entre os dias 15 e 19 de junho na Barra da Tijuca. Recebi o e-mail de confirmação e agenda para duas semanas de curso. Ao entrar em contato com a instituição para confirmar o cronograma, fui informado que as únicas datas que eu deveria me preocupar seriam exatamente entre os dias 15 e 19 de junho de 2026, e que o período entre 10 e 14 de junho, semana anterior, havia sido um erro, que inclusive o Sebrae não possuía agenda no fim de semana e que eu deveria de fato desconsiderar esta informação e que apenas aguardasse que entreteriam em contato comigo para a realização da entrevista, etapa eliminatória caso não fosse realizada. Pois bem. Ontem mais uma vez, procurei o Sebrae para solicitar a realização da entrevista e fui surpreendido com a informação de que eu não faria mais o curso Empretec, pois eu não havia cumprido o período pré treinamento, a tá imersão, entre os dias 10 e 14/06, período este que uma representante do Sebrae havia informado que deveria desconsiderar e que não haveria tempo hábil para realizá-lo, pois estava em andamento, nem bem como a realização da entrevista. Sendo assim, fui retirado do curso, com a alegação de que nem inscrito eu fui, sendo que paguei para realizar com antecedência, recebi todas as confirmações de inscrição e por falta total de competência e organização do SEBRAE, perdi o direito de participação no treinamento, cujo período separei em minha agenda para cumprir, inclusive foi pauta de um processo seletivo cuja empresa relevou em meu processo, o qual estou na etapa final. Enfim, declaro meu extremo desagrado e desapontamento com relação ao processo e a única forma que o Sebrae se posiciona em reparar o dano, é devolver meu dinheiro, o que seria o mínimo. Nunca mais faço nada com o Sebrae e não façam, ou tomem muito cuidado ao fazer para não terem o mesmo impacto negativo que eu tive.

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 17:54

Olá, José Jesus!

Agradecemos por compartilhar conosco seu relato de forma transparente.
Após análise detalhada realizada pela Ouvidoria sobre seu atendimento, identificamos a ocorrência de uma inconsistência técnica na comunicação entre sistemas.

Esse problema impediu que a informação referente à sua inscrição virtual fosse repassada em tempo hábil à área responsável pela edição do seminário Empretec de seu interesse.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e compreendemos sua frustração diante da situação.

Informamos que o processo de estorno do valor investido já está em andamento.

Além disso, gostaríamos de informar que está prevista uma nova edição do seminário a partir do dia 20 de julho, no escritório do Sebrae no Centro do Rio de Janeiro.

Caso tenha interesse em participar, nossa equipe da Ouvidoria está à disposição para prestar apoio e acompanhar todo o processo de inscrição.

Para dar continuidade ao atendimento, pedimos a gentileza de entrar em contato por meio do canal abaixo:

[email protected]

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Ouvidoria Sebrae