Débito não autorizado

Question

Já faz alguns meses que vem sendo cobrado um débito automático na conta da minha avó, a qual não solicitou inclusão desse serviço.
Gostaria do ressarcimento do valor em questão, de todos os meses que foram cobrados indevidamente e exclusão do clube de benefícios da conta dela, uma vez que não temos contrato algum assinado por ela. Ou seja, ela não solicitou tal serviço.

Accepted Answer

Olá, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por seu contato e apresentamos nossas sinceras desculpas por quaisquer inconvenientes ocasionados. Informamos que sua solicitação foi devidamente encaminhada ao setor responsável, que procederá com o retorno através do e-mail informado em sua reclamação.
Solicitamos que aguarde o posicionamento e reafirmamos nosso compromisso em prestar os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.

Débito não autorizado

Resposta da empresa