Atraso na entrega via SEDEX e falta de atualização no rastreamento do pedido #*****
Não respondida
Brasília - DF
13/09/2025 às 18:50
ID: 226839015
Boa noite,
Gostaria de registrar minha insatisfação com a entrega do pedido #*****.
Realizei a compra no dia 10/09 às 06h41 e optei pelo frete SEDEX, pagando R$ 329,95 com a promessa de entrega em 1 dia útil. Hoje é sábado, 13/09/2025, e até o momento o pedido ainda não foi entregue, tampouco houve qualquer atualização no site dos Correios.
Entendo que, em alguns casos, atrasos podem ocorrer por fatores externos à empresa. No entanto, como consumidor, me sinto prejudicado. Havia a opção de frete padrão com prazo de 5 dias úteis, mas escolhi o SEDEX justamente pela urgência, pagando um valor significativamente mais alto para garantir agilidade, o que não aconteceu.
Entrei em contato com o atendimento da loja e fui informado de que a entrega ocorreria no dia 12/09/2025, o que também não se concretizou.
Diante disso, solicito uma satisfação plausível sobre o ocorrido e o reembolso do valor pago pelo frete.