Secadores Plenitude

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/05/2025 às 14:30

ID: 216491621

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 25/02/2025 entro em contato pelo SAC e Garantia da empresa Plenitude. Informando que a mesa pneumática quadrada com regulagem de altera estava dando defeito, a mesma tinha menos de 1 ano de uso. A empresa demorou para me retornar, porém me enviaram um cabo para que eu realizasse a troca, assim resolvendo meu problema.
Até esse momento aceitavél. O cabo chegou em minhas mãos no dia 19/03 após alguns problemas de comunicação entre eu, a plenitude e os correios. Nessa mesma data cobrei instruções sobre como realizar essa troca, pois sou veterinária e não montadora de equipamentos.
No dia 02/04 foi enviado um video para facilitar a troca do cabo que segundo a empresa após meu relato do defeito, seria a causa.
No dia 30/04 finalmente consegui uma pessoa para mexer na mesa e após ver o video me relata que o mesmo não explica como realizar a troca do cabo.
Nesta mesma data entro em contato com o SAC e sou completamente ignorada.
Paguei tão caro em uma mesa que ao meu ver acaba sendo descartável devido a falta de manutenção da empresa, pois ela estava na garantia e não foi me dado suporte.
Peço por gentileza que entrem em contato e de fato me ajudem a resolver meu problema, pois este é meu equipamento de trabalho e esta me prejudicando.