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SAO PAULO - SP

24/08/2023 às 14:03

ID: 170788387

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 10 de agosto de ******* fechei uma compra com varios itens que seriam todos da mesma cor, o vendedor estava ciente disso.. no primeiro momento disse q não haveria disponibilidade da cor. no caso BANHEIRA ROXA, na sequência disse q conseguiria entregar a banheira roxa assim fechei a compra.
A entrega dos produtos estava agendada entre os dias 17 e 18 de agosto.. recebi os produtos dia 22 de agosto faltando alguns itens, outros itens errados mas foram solucionados. mas a banheira veio em outra cor. no caso azul escuro..
entrei em contato com o vendedor e o mesmo disse que o fabricante não disponibilizava da banheira roxa( detalhe qd fechei a compra, o vendedor mostrou foto da banheira roxa, e eu disse que EU QUERIA ROXA ). hoje estou com itens roxo e a banheira azul.. e o vendedor não entrou em contato para resolver meu problema.. ELE VENDEU BANHEIRA https://******* COMPREI BANHEIRA https://******* QUERO BANHEIRA ROXA

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Resposta da empresa

30/08/2023 às 09:22

Bom dia !
Como conversado com a Adriana sócia da AuQmia, no mesmo dia entramos em contato e solucionamos o problema.
Pedimos desculpas por todo o transtorno.

Att Sac Secadores Plenitude!