Insatisfação com Secaps Black: Divergência de Cor e Ausência de Resultados na Segunda Compra
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 15:27
ID: 250360599
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com o produto Secaps Black adquirido junto à empresa.
Na primeira compra, utilizei um pote do produto e obtive resultados satisfatórios, com perda de aproximadamente 3 kg, além de ter me sentido bem durante o uso. Em razão dessa experiência positiva, realizei uma segunda compra, desta vez de dois potes.
No entanto, ao iniciar o uso dos produtos da segunda compra, percebi que não houve qualquer resultado semelhante ao obtido anteriormente. Além disso, notei que o conteúdo apresentava coloração diferente daquela observada no primeiro pote adquirido. Ao questionar a vendedora sobre essa diferença, fui informada de que seria uma característica normal do produto.
Apesar dessa explicação, continuo preocupada com a divergência percebida e com a ausência dos efeitos anteriormente apresentados. Considero que o produto recebido não correspondeu às minhas legítimas expectativas como consumidora, especialmente diante da diferença visual observada entre os lotes e da falta de resultados na segunda compra.
Dessa forma, solicito uma análise do meu caso e o reembolso integral do valor pago pelos dois potes adquiridos na segunda compra, com base nos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um posicionamento e uma solução amigável para a situação dentro de prazo razoável.