Secaps black
Não respondida
Ipojuca - PE
17/06/2026 às 12:36
ID: 251645519
Minha mãe realizou um pedido da empresa Secaps Black há mais de dois meses para revenda, porém até o momento não recebeu a mercadoria.
Durante todo esse período, acompanhamos o rastreamento e recentemente fomos informados de que a encomenda estava em Recife-PE, o que nos deu a expectativa de que a entrega seria realizada em breve. No entanto, de forma inesperada, o status foi alterado informando que o endereço de entrega estava incorreto.
O endereço informado no pedido está correto e nunca houve qualquer contato da transportadora Assistente Velmora ou da própria empresa para confirmar os dados de entrega ou tentar solucionar o problema.
Estamos enfrentando um atraso excessivo, falta de informações claras e nenhuma solução efetiva por parte da Secaps Black e da transportadora Assistente Velmora. Após mais de dois meses de espera, continuamos sem receber o pedido e sem uma justificativa adequada para o ocorrido.
Solicito uma posição urgente sobre o paradeiro da encomenda e a regularização da entrega o mais rápido possível. Caso o problema não seja resolvido, peço o cancelamento do pedido e o reembolso integral dos valores pagos.