Atraso na entrega e falta de código de rastreio do pedido *****

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

05/01/2026 às 09:14

ID: 236607641

Realizei compra dia 28/12/2025. Até agora não recebi os produtos e nem foi mandado código rastreio
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Resposta da empresa

06/01/2026 às 11:32

Olá Adriana , Lamentamos muito pelo atraso realmente entendemos o quanto isso é frustrante.
Verificamos que o seu pedido foi postado dentro do prazo, porém a entrega está sofrendo atraso por parte dos Correios, algo que tem acontecido com bastante frequência nas últimas semanas e tem nos prejudicado bastante. Infelizmente, apesar de enviarmos no prazo, ficamos dependentes da logística deles para a conclusão da entrega.

Enviaremos seu código de rastreio no whatsapp;

Réplica do consumidor

07/01/2026 às 13:42

Parece estão de greve

Réplica do consumidor

08/01/2026 às 14:09

e como fica a entrega ? os produtos estão parados em santos desdo dia 06, vcs precisam emtrarem em contato,não fui eu que contratei a entrega

Réplica da empresa

09/01/2026 às 07:30

Adriana, já foi feita uma manifestação no site do correios para informar o extremo atraso, novamente pedimos desculpas por todo o transtorno causado na entrega dos seus produtos.

Réplica do consumidor

09/01/2026 às 11:29

ok, fico aguardo

Réplica do consumidor

14/01/2026 às 07:15

encomenda tá parada em POA desdo dia 10/01, consegue verem o motivo

Réplica da empresa

14/01/2026 às 08:55

Tentaremos um novo contato com os Correios, porém informamos que não necessariamente o pacote esteja parado, a uma dificuldade do site em atualizar a movimentação das mercadorias.

Réplica do consumidor

14/01/2026 às 20:58

estou acompanhando, e agora eles estão dando desculpa em inconsistência no endereço . muito absurdo isso, foi colocado endereço certo . Rua Eulália oliveira irion 253. bairro parque Dom Antônio Reis
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Réplica do consumidor

14/01/2026 às 21:00

vcs conseguem me chamarem watsap por favor

Réplica do consumidor

14/01/2026 às 21:52

preciso que vcs reforcem endereço pra não voltar a mercadoria por favor .
rua Eulália oliveira irion 253
parque Dom Antônio Reis
cep *****
santa Maria RS

Réplica do consumidor

14/01/2026 às 22:04

entrou o número errado no endereço no site da compra , entrou o meu daqui Florianópolis, preciso que vcs tentem corrigir endereço, número *****