Atraso na entrega e falta de suporte da Secar Store
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/01/2026 às 16:19
ID: 236352891
Comprei alguns itens no site da Secar Store no final de novembro com previsão de entrega até o dia 08/12. Não recebi os produtos, entrei em contato com todos os canais de suporte informados no site, tive um péssimo atendimento no WhatsApp, com respostas vagas e não tive meu problema solucionado até o momento. A última resposta da empresa foi em 15/12 e não houve mais respostas para minha questão.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 07:36
Como explicado anteriormente à cliente, reconhecemos o atraso no pacote devido a falhas internas da empresa dos Correios, porém o objeto foi entregue na data de 12/12/2025 ás 13:43, ,tendo firmado recibo a Sra Iasmim Cardoso.
Réplica do consumidor
02/01/2026 às 07:49
Onde moro não tem nenhuma senhora chamada *****!
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 07:25
A empresa após quase um mês resolveu o meu problema. Tive que recorrer ao Reclame Aqui para isso. O canal de comunicação ineficiente deles é ineficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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