Má qualidade do produto!

Question

Sempre usei os difusores da marca Secar, de lavanda, acontece que fiz a compra de 3 unidades, e percebi que não estão perfumando o ambiente como sempre acontecia, parece que o produto está fraco, sei lá, não é a mesma qualidade...
A minha sala é pequena, e perfumava tanto que as pessoas vinham me perguntar quando abria a porta... Nossa estou decepcionada, será que vcs mudaram a formulação de um produto que era tão bom??? Ou parece que tem mais álcool? Enfim me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]!

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco e sentimos muito pela sua decepção com os difusores da marca Secar. Entendemos perfeitamente a frustração, ainda mais quando se trata de um produto que você já utiliza e gosta.

Informamos que somos revendedores e não participamos da fabricação ou formulação dos produtos. Por isso, não temos informações sobre possíveis alterações na composição ou qualidade.

Como se trata de uma questão relacionada à qualidade e formulação, orientamos que entre em contato diretamente com o fabricante, que poderá esclarecer se houve alguma mudança na composição ou te orientar melhor sobre o ocorrido.

Caso a sua compra tenha sido realizada pelo nosso site https://*******, por favor nos informe o número do pedido para que possamos acompanhar e te auxiliar no que for possível por aqui.

Seguimos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance!

Atenciosamente, Secar Store

Má qualidade do produto!

Resposta da empresa