Não entrega os pedidos
Respondida
Salvador - BA
27/05/2025 às 13:42
ID: 218122801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da Secar Store no dia 24/04/2025 e até a data de hoje(27/05/2025) não foi entregue. No site diz que a previsão era para o dia 09/05/2025 e não sai do status "Enviando pedido".
Já tentei contato pelo email do SAC, WhatsApp e pelo número *****, mas ambos sem sucesso.
Secar Store, gostaria de saber sobre a entrega/rastreio ou estarei cancelando a comprar com o cartão de crédito.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 11:49
Olá, tudo bem?
Conforme já conversamos pelo WhatsApp, o seu pedido teve complicações logísticas, o que infelizmente ocasionou o atraso na entrega. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Informamos que o reenvio já foi providenciado e estamos acompanhando o processo de perto para garantir que o produto chegue até você o mais rápido possível.
Qualquer novidade, entraremos em contato, e caso tenha mais alguma dúvida ou necessidade, seguimos à disposição por aqui também.
Agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente, Higor!