Não recomendo a empresa de forma alguma!

Olá Paulo Henrique,

Informo que a SECNET presta todo o suporte durante a emissão e validação dos Certificados SSL contratados, o processo de instalação é de responsabilidade do cliente.

Tecnicamente falando, o processo de remissão do Certificado SSL após a data de expiração não é um processo automático. Cada Certificado SSL possui um código de identificação e, após ser contratado, emitido e validado, fica disponível por um determinado período (1 ou 2 anos). Ao expirar o seu prazo e posteriormente ser renovado, este código de identificação é alterado, então é necessário realizar novamente o processo de emissão, validação e instalação do Certificado SSL no servidor o qual hospeda seu website.

Dispomos aos nossos clientes vários materiais informativos para auxiliar na utilização de nossos serviços, conforme artigo: https://******* - a SECNET .

Nele você vai encontrar um conteúdo exclusivo que auxilia durante o processo de emissão e validação do certificado. Sendo que a instalação e configuração, para que seu website sempre abra com o protocolo de segurança HTTPS (SSL), é um processo de responsabilidade do cliente. Contudo, nossa equipe técnica de suporte pode auxiliar no procedimento de instalação enviando artigos/tutoriais, bastando apenas abrir um Ticket de Suporte.

Identificamos em nosso sistema de atendimento a abertura do Ticket #*******, neste contato procuramos responder seus questionamentos, entretanto não recebemos nenhum tipo de retorno. Nele tratamos dos seguintes assunto:

- sobre a atualização do certificado
- sobre a remissão e validação

Além disso, referente a venda do Certificado SSL Multi-Domain, analisamos seus domínios/subdomínios informados no Ticket #******* que você precisa que 1 domínio e 1 subdomínio, para que ficassem seguros com o Certificado SSL. Neste cenário, este tipo de Certificado é o mais indicado, pois valida diferentes domínios/subdomínios em um único Certificado, por exemplo:

- https://*******
- https://*******
- https://*******

Por este motivo, analisando sua necessidade de validação, a indicação do Certificado Multi-Domain é válida.

Nossa equipe de suporte está sempre a disposição para auxiliar nos processos de emissão e validação, além de sugerir os melhores materiais para que você também tenha conhecimento de como o procedimento de instalação é realizado. Apesar da SECNET não ser responsável pela instalação, caso possua dificuldades durante o procedimento, nossa equipe fica de prontidão para auxiliá-lo.

Para clientes que possuem a hospedagem do site com a SECNET, o processo de instalação pode ser realizado pela nossa equipe técnica sem dificuldades, através de solicitações via Ticket de suporte.

Ficamos disponíveis via Ticket de suporte caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Erik Patrik Pittaluga - Custommer Success