Devolvi o produto e nao recebi o reembolso, nem mesmo o credito sugerido pela propria empresa
Resolvido
Juiz de Fora - MG
02/01/2024 às 21:13
ID: 179532673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a devolução do produto (pedido *******) dentro do prazo de validade da Autorização de Postagem. Solicitei o reembolso. Após alguns dias, recebi mensagem da vendedora informando que a empresa não iria reembolsar e que seria disponibilizado um volcher no valor da compra para aquisição na loja. Respondi informando que não concordava e queria o reembolso integral. Não obtive resposta alguma. Entrei no site para utilizar o dito volcher, que até agora não está disponível.
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 09:42
Sr André, bom dia.
Conforme falamos com o Sr no Whatsapp, verificamos o voucher e nele não estava o valor total utilizado.
Estamos falando com o Sr diretamente no whatsapp. O voucher foi corrigido e já pode ser utilizado.
Réplica do consumidor
15/01/2024 às 18:44
Pendência aparentemente resolvida. Nova compra realizada com o *******.
Consideração final do consumidor
15/01/2024 às 18:45
Desejava o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5