ENTREGA DE ******* DA COMPRA SOLICITADA E APROVADA

Respondida
Salvador - BA
14/12/2023 às 16:31
ID: 178281665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/11/******* comprei da MAGAZINE LUIZA/SECOB BOMBAS uma BOMBA PARA PISCINA ALBACETE APP 2 de 1/2 CV, bivolt (*******/220V), monofásica. Portanto, conforme descriminado no pedido e de acordo com os e-mails de confirmação, transporte e entrega do ******* pela MAGAZINE LUIZA. Ao receber o pedido em 11/12/******* verifiquei que mandaram o *******. MANDARAM UMA BOMBA ******* V ao em vez de uma BOMBA BIVOLT( *******/******* V). Após diversas ligações para a MAGAZINE LUIZA, consegui no dia 13/12/******* fazer a reclamação e solicitação de troca da bomba (*******). Sendo assim, o atendente disse para eu esperar o contato da SECOB BOMBAS em até 2 dias. No entanto, estou completamente insatisfeito e DECEPCIONADO com a situação desse ERRO da MAGAZINE LUIZA/ SECOB BOMBAS. A minha piscina já está verde e eu tenho certeza que a mesma não ficará boa para as festas de finais de ano: aniversários de meus filhos e o Natal.
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Resposta da empresa
15/12/2023 às 12:31
Sr Vivaldo, boa tarde!
Normalmente, os casos de trocas e pedidos incorretos são enviados para a Magazine Luiza para nosso time.
A Magazine Luiza no caso, teria que ter passado esse caso para nós, o que não ocorreu.
Por gentileza, poderia nos chamar no whatsapp*******
Ficamos no aguardo.
Atendimento Loja Secob Bombas