Não entregam e não atendem mais
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
12/12/2022 às 11:50
ID: 155240541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPeguei contato da Secob Bombas fiz uma compra compra com Gabriel dia 06 para entregar dia 8/12 em São Paulo, não foi entregue. Então a entrega teria que ser feita em São José do Rio Preto-SP um frete absurdo até sábado dia 10/12 TB não do feita e até agora sem notícia, pior desligou whatszap telefone só dá ocupado
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Resposta da empresa
14/12/2022 às 08:46
Sra Eliana, bom dia!
Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo incoveniente causado.
Infelizmente, tivemos um problema com a logística do seu pedido. O valor do frete inicial foi dado como cortesia pelo fato da Sra estar localizada em São Paulo - Capital. Não conseguimos entregar no tempo correto e a Sra não estava mais dentro de São Paulo - Capital.
Dito isso, foi acordado com o vendedor Gabriel e o nosso financeiro, que reembolsaríamos o valor integral da sua compra.
O reembolso foi realizado na data de ontem, pela manhã.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado e estamos a disposição para qualquer dúvida que se faça necessário
Não é esse tipo de atendimento que a Secob Bombas gostaria de prestar aos seus clientes. Gostaríamos muito de termos uma nova chance lhe atender da forma devida em um futuro próximo.
Atc
Atendimento Secob Bombas
Telefone / Whatsapp:*******
Consideração final do consumidor
10/03/2023 às 12:11
Foram rápidos em resolver depois que reclamei aqui obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10