produto entregue errado
Em réplica
Contagem - MG
15/05/2020 às 09:23
ID: 104454155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18 de abril, contratei da empresa secol-mix, na cidade de fernandopolis-sp concreto 3,5 metros de concreto em pedra fina (pedristo), pago atraves de cartao de credito em 3x para minha surpresa foi entregue com pedra grossa, infelizmente o pedreiro deixou concretar o piso. assim que vi o erro liguei na empresa deixei recado e após alguns dias o Sr. Evandro me ligou e informei todo o ocorrido, o mesmo ficou de me posicionar e resolver oque poderia ser feito, uma vez que o concreto entregue não foi o correto para minha obra, solicito que seja entregue o concreto correto sem custo com pedra fina (pedristo).
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Resposta da empresa
15/05/2020 às 09:52
Olá João, o seu pedreiro nos fez o pedido do produto concreto com pedra grossa, foi exatamente o produto que entregamos e o mesmo recebeu. Infelizmente não há nada o que possamos fazer, já que fizemos a entrega do que nos foi pedido. Dúvidas estamos à disposição.
Réplica do consumidor
15/05/2020 às 10:00
Tenho várias testemunhas que estavam próximo ao vendedor Luiz, quando foi feito o orçamento e o encarregado solicitou a pedra fina
Réplica da empresa
19/05/2020 às 08:35
Olá João Menotti, em nossa loja não temos nenhum vendedor chamado Luiz, você foi atendido por qual de nossos vendedores?
Réplica do consumidor
24/05/2020 às 20:10
no dia que contratamos foi meu encarregado que ligou para o vendedor Jose Carlos*******, realmente errei o nome do vendedor. depois ligamos para fabrica e falamos com o Sr. João para confirmar o cadastro e a entrega do produto. Nesta ocasião quem ligou foi eu mesmo, e confirmei que precisava de (pedristo pedra fina). Seria mais facil vcs assumirem o erro e providenciar a entrega do pruduto correto, pois o Evandro ficou de me retornar e até a data de hoje não recebi nenhum ligação ou posição da vossa empresa.
Réplica da empresa
27/05/2020 às 09:23
Olá João, como lhe disse anteriormente entregamos exatamente o produto solicitado, tanto que o seu profissional aceitou a entrega sem questionar e o mesmo instalou o produto. O produto não é passível de troca, já que deve ser instalado imediatamente e o mesmo não causará qualquer ônus para sua obra.