Secom Relógios

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Salvador - BA

22/12/2017 às 20:41

ID: 31574561

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Em 13/12/*******, adquiri um relógio citizen esquadrilha da fumaça no site da Secom Relógios. O Pagamento foi à vista e realizado no mesmo dia do pedido (n. 100000248). Antes da compra, já tinha entrado em contato com a empresa, que tinha me garantido estoque e pronto atendimento.

Após a compra, vinha acompanhando o processo do *******. Ainda que com morosidade, notei que o produto chegou a ser faturado pela empresa no dia 18/12. Sucede que, surpreendentemente no dia posterior, sem qualquer anterior contato com o cliente, o pedido foi unilateralmente cancelado.

Entrei em contato questionando a empresa. Somente 48hs posteriores, fui informado que o produto supostamente caiu da mão um funcionário e danificado. A solução dada foi devolver o dinheiro. Ora, e como fica minha compra para o natal? Enviei o email no dia 21/12 justamente solicitando medidas imediatas para que não ocorressem nenhum prejuízo para o consumidor neste particular. Até a presente data nenhuma solução, sequer um novo contato.

Como se não bastasse a minha frustração quanto ao presente natalino, a questão revela mais grave na medida que somente outras duas lojas possuem a mesma peça - a Lulean Jóias ou a watchstar, porém com preços mais elevados o que, mesmo na hipótese de "devolução do dinheiro" não irá me satisfazer, visto que não conseguirei comprar o relógio que prometi presentear a meu familiar.

Enfim, pelo visto, terei que passar o constrangimento na data natalina sem o produto adquirido e, como não bastasse, nenhuma solução foi promovida pela administração para saneamento do feito.

Solicito medidas imediatas para solução do problema. De antemão, deixo o alerta a futuros consumidores acerca do péssimo atendimento da SECOM Relógios. Rezem para não ter problema, pois os contatos são sempre demorados e sem solução.

Repito que estou tendo prejuízo pela não cumprimento da compra de natal feita tempestivamente e à vista no site da SECOM Relógios. A compra foi PRESENTE DE NATAL, eis por que não tenho interesse em outros relógios ou devolução do valor pago. Se não podem honrar, não é justo iludir os clientes e deixá-los a deriva justamente no período natalino. Deixo já a sugestão para que adquiram o relógio citizen esquadrilha da fumaça no site da Lulean Joias ou watchstar e enviem para mim. Aceitarei da mesma forma.