Cobrança Indevida
Em réplica
Caldas - MG
03/04/2025 às 14:11
ID: 213860619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsta instituição realizou cobranças indevidas em minha conta bancária no Bradesco, no valor mensal de R$ ***** com descontos contínuos até a data de hoje. Essas cobranças são desconhecidas por mim. Aqui no site Reclame Aqui há diversas pessoas relatando situações semelhantes, solicito o cancelamento imediato dessas cobranças e a devolução integral de todos os valores descontados até o momento.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 14:52
Boa tarde Sr Vera Lucia B Carvalho
Agradecemos por trazer essa situação à nossa atenção. Após recebermos sua notificação e analisarmos o caso, confirmamos que o contrato foi formalizado por um corretor autônomo. Reconhecemos a sua insatisfação e lamentamos qualquer transtorno causado.
Informamos que o cancelamento do serviço já foi efetuado, conforme solicitado e o pedido de estorno já foi solicitado o prazo e de 20 dias uteis .
Reforçamos que já estamos tomando medidas internas para evitar situações como esta no futuro, incluindo a revisão de processos com os corretores parceiros e uma supervisão mais rigorosa sobre contratos formalizados.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Telefones:*******
*******.
Atenciosamente
Equipe Secon
Réplica do consumidor
07/04/2025 às 12:57
Ok,fico no aguardo do estorno! São 7 parcelas de 59,84, totalizando *******,88.O inicio das cobranças se iniciou em 02.04.*******.
Réplica do consumidor
20/05/2025 às 13:09
Já se passaram os 20 dias úteis que a Secon pediu para efetuar o estorno, até o momento não foi feito.